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    Privacy policy

    Prada S.p.A. (di seguito anche “PRADA”) con sede in Milano (Italia), holding operativa del Gruppo Prada e gestore del sito www.carshoe.com (di seguito il “Sito”), riconosce l’importanza di mantenere la riservatezza, l’integrità e la sicurezza dei Suoi dati personali (di seguito “Dati Personali”) e ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “GPDR”) La informa che i Dati Personali da Lei forniti a PRADA, tramite il Sito nonché quelli eventualmente forniti, anche per il tramite delle sue società controllate e/o collegate (di seguito congiuntamente, anche il “Gruppo Prada”), presso i punti vendita del Gruppo Prada saranno trattati nel rispetto della vigente normativa europea in materia di privacy e delle specifiche normative locali di volta in volta applicabili nonché dei principi e delle regole generali di comportamento contenuti nel Codice Etico adottato dal Gruppo Prada.

     

    1. Tipologia e fonte dei dati

    Dati di navigazione

    I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali (definiti log files) la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Tali informazioni non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti. In questa categoria rientrano gli indirizzi IP oppure i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del Sito e per controllarne il corretto funzionamento.

     

    Cookie

    Per assicurare il funzionamento del Sito e migliorare il servizio offerto, nel Sito vengono utilizzati cookie. I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati dall’utente inviano al suo terminale (solitamente al browser), dove vengono memorizzati per essere poi ritrasmessi agli stessi siti alla successiva visita del medesimo utente. Per maggiori informazioni, conoscere i cookie utilizzati sul Sito ed eventualmente disabilitarli e/o negare il consenso si rinvia alla cookie policy.

     

    Dati personali forniti volontariamente dall’interessato

    PRADA raccoglie e tratterà i Dati Personali da Lei direttamente e consapevolmente forniti tramite il Sito in occasione del Suo ordine di acquisto online, e/o della Sua iscrizione al Sito e/o tramite l’utilizzo di altre funzionalità disponibili sul Sito (ad esempio: iscrizione al servizio di newsletter, invio di una richiesta al nostro Servizio Clienti, prenotazione di un appuntamento in negozio, connessione o interazione attraverso i social network, ecc.), nonché quelli eventualmente forniti tramite la compilazione e sottoscrizione della scheda cliente (di seguito “Customer Card”) presso un punto vendita del Gruppo Prada.

     

    Se decide di registrarsi al Sito tramite la funzionalità di Social Login PRADA avrà accesso ai Dati Personali del Suo account social (ad esempio, l'indirizzo email e il profilo pubblico) in conformità alle impostazioni privacy di tale social media. Per maggiori informazioni si invita a fare riferimento alla relativa documentazione privacy presente sul social media; PRADA non sovraintende né controlla tali servizi di social media o i profili utente su queste piattaforme e non stabilisce le impostazioni sulla privacy o le regole riguardanti le modalità d’uso delle informazioni personali su tali piattaforme.

     

    I Dati Personali trattati includono dati anagrafici (titolo, nome e cognome, nazione, data di nascita), dati di contatto (indirizzo postale, email, telefono), dati di spedizione e fatturazione, dettagli degli acquisti on line e presso i negozi del Gruppo Prada ed altre informazioni eventualmente da Lei fornite nel corso delle interazioni con il nostro Servizio Clienti o con il nostro personale di vendita.

     

    Inoltre, l’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica tramite il Sito e/o agli indirizzi indicati sul Sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nel messaggio inviato.

     

    Dati Personali di minori

    È necessario aver compiuto 16 anni (o età superiore a seconda dell’ordinamento del tuo paese o stato di residenza) per poterci fornire Dati Personali e 18 anni per eseguire transazioni.

    Se sei minorenne, prima di fornire i tuoi dati personali dovrai ottenere il consenso scritto di un tuo genitore o tutore legale. Se PRADA dovesse venire a conoscenza del fatto che un minore ha fornito i propri dati personali, senza il previo consenso di un genitore o tutore legale, PRADA disattiverà l’account del minore e farà in modo di cancellare i dati nel più breve tempo possibile.

     

    2. Finalità del trattamento dei dati e base giuridica

    I Dati Personali potranno saranno utilizzati per le seguenti finalità:

     

    (a) per rispondere e soddisfare ogni Sua richiesta e dunque per gestire il rapporto tra Lei e il Gruppo Prada;

    (b) per dare seguito al Suo ordine di acquisto online e dunque per svolgere tutte le attività di gestione dell’ordine (compresa la gestione amministrativa del contratto, la spedizione dei prodotti, la gestione dei pagamenti, dei crediti e di eventuali contenziosi e la prevenzione di frodi), nonché in adempimento di tutti gli obblighi imposti dalle leggi e regolamenti vigenti;

    (c) per inviarle via email newsletter e altre comunicazioni commerciali riguardanti CAR SHOE e altri marchi e iniziative del Gruppo Prada a seguito della Sua richiesta di iscrizione a tale servizio.

     

    Inoltre, a seguito della Sua richiesta di registrazione nella banca dati dei clienti del Gruppo Prada mediante la creazione di un account personale di registrazione al Sito o la compilazione e sottoscrizione della Customer Card presso un punto vendita del Gruppo Prada, i Suoi Dati Personali saranno gestiti da PRADA S.p.A. e condivisi con tutti i punti vendita del Gruppo Prada, a livello globale, e potranno essere trattati, insieme ai dettagli dei Suoi acquisti online e/o nei negozi, per le seguenti finalità:

     

    (d) per la gestione dell’anagrafica della clientela registrata al fine di un successivo riconoscimento quale cliente del Gruppo Prada per l’offerta di servizi personalizzati di customer care ed assistenza post vendita e vantaggi riservati ai clienti registrati (ad esempio: conservazione dello storico degli acquisti, acquisti online più veloci, procedura semplificata per servizio riparazioni e garanzia prodotto, sconti commerciali, accesso a pre-saldi e altri eventi promozionali ecc.);

    (e) profilazione: per l’elaborazione di studi, sondaggi, analisi statistiche e ricerche di mercato individuali o di gruppo in relazione alle Sue preferenze per CAR SHOE e gli altri marchi, prodotti e servizi del Gruppo Prada ai fini dell’offerta di servizi personalizzati alla Sue esigenze ed alla promozione di iniziative ed attività culturali e ricreative che potrebbero interessarla;

    (f) marketing: per contattarLa e/o inviarLe (tramite posta, telefono, e-mail e qualsiasi altra forma di comunicazione elettronica o mezzi digitali tra cui piattaforme di social network e altre applicazioni di messaggistica istantanea) comunicazioni informative e promozionali, anche di natura commerciale, newsletter, pubblicità, cataloghi e inviti ad eventi, riguardanti CAR SHOE e gli altri marchi, prodotti e servizi del Gruppo Prada.

     

    I trattamenti dei Dati Personali di cui alle lettere (a), (c) e (d) sono necessari per l’erogazione del servizio richiesto dall’interessato. Il trattamento di cui alla lettera (b) è necessario per l’esecuzione del contratto con l’interessato o delle relative misure precontrattuali e per adempiere ai connessi obblighi legali di natura amministrativa e fiscale.

    Per le finalità di profilazione e marketing di cui alle lettere (e) e (f) il trattamento è basato sul preventivo consenso da parte dell’interessato per ciascuna specifica finalità.

     

    3. Natura del conferimento

    Il conferimento dei Dati Personali è facoltativo.

    Tuttavia se è Sua volontà effettuare un ordine di acquisto dei prodotti offerti sul Sito e/o registrarsi nella banca dati dei clienti del Gruppo Prada per usufruire di servizi e vantaggi esclusivi riservati ai clienti registrati, e/o utilizzare altre funzionalità disponibili sul Sito è necessario compilare tutti i campi indicati come obbligatori nei relativi moduli di raccolta dei Dati Personali affinchè PRADA possa fornirLe i servizi richiesti.

    Il trattamento dei Suoi dati per le finalità di profilazione e marketing, di cui alle lettere (e) e (f) del paragrafo 2, è condizionato al rilascio da parte Sua di un esplicito consenso. L’eventuale rifiuto al rilascio del consenso non produce altro effetto se non quello di non poterLe offrire un servizio personalizzato ed informarLa circa iniziative che potrebbero interessarLa e/o inviarLe qualsiasi altra informazione di natura commerciale su prodotti, iniziative ed eventi del Gruppo Prada.

    Lei potrà in qualsiasi momento modificare o revocare il Suo consenso scrivendo a Prada S.p.A., Via A. Fogazzaro 28, 20135 Milano (Italia) o tramite e-mail all’indirizzo privacy@prada.com o privacy@carshoe.com, nonchè utilizzando il link “unsubscribe” presente in tutte le nostre comunicazioni commerciali elettroniche o altre apposite procedure che potranno essere messe a Sua disposizione.

     

    4. Modalità del trattamento

    I Dati Personali saranno trattati mediante idonei strumenti elettronici o comunque automatizzati, informatici e telematici, o mediante elaborazioni manuali cartacee, con logiche strettamente correlate alle finalità per le quali i dati personali sono stati raccolti e, comunque in modo tale da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati medesimi attraverso l’adozione di misure idonee ad impedire l’alterazione, la cancellazione, la distruzione, l’accesso non autorizzato o il trattamento non consentito o non conforme alle finalità di raccolta.

    I Dati Personali saranno trattati da personale interno del Gruppo Prada all’uopo autorizzato al trattamento nell’ambito dello svolgimento delle mansioni lavorative assegnate.

     

    5. Comunicazione e diffusione dei dati

    I Suoi Dati Personali, per quanto necessario e/o strumentale per l’esecuzione delle finalità sopra indicate, potranno essere trattati per conto di PRADA da parte di soggetti esterni che agiranno in qualità di Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 del GDPR, che appartengono alle seguenti categorie:

     

    • società del Gruppo Prada e franchisee che gestiscono i punti vendita del Gruppo Prada;
    • società, consulenti e studi professionali che prestano attività di assistenza e/o consulenza, o che svolgono, per conto di PRADA, servizi connessi e strumentali alle finalità del trattamento dei dati (es. internet service provider, spedizionieri, fornitori di cui PRADA potrà avvalersi per la realizzazione e/o la gestione di campagne promozionali dei propri prodotti o servizi ecc).

     

    Poiché PRADA fa parte di un gruppo internazionale, i Suoi Dati Personali potranno essere trasferiti, anche temporaneamente, all'estero in conformità con le disposizioni della legge applicabile, anche in paesi al di fuori dell'Unione Europea, adottando le idonee misure di sicurezza e le dovute precauzioni al fine di garantire un adeguato livello di sicurezza dei dati.

     

    I Dati Personali non saranno usati per finalità di carattere promozionale di terzi ovvero riferite a prodotti, servizi o iniziative non provenienti dal Gruppo Prada e non saranno in alcun caso oggetto di diffusione a soggetti indeterminati.

     

    Comunicazione dei dati alle altre società del Gruppo Prada

    La informiamo che la Sua registrazione nella banca dati dei clienti del Gruppo Prada per le finalità di cui alle lettere (c), (d) e (f) indicate al paragrafo 2, comporta l’automatica visibilità e condivisione dei Suoi Dati Personali con tutti i punti vendita del Gruppo Prada (anche in paesi non appartenenti all’Unione Europea), in modo da poterLe fornire lo stesso livello di servizio in tutto il mondo. PRADA adotta tutte le idonee ed opportune misure di sicurezza e riservatezza richieste dalla relativa normativa applicabile per garantire un adeguato livello di protezione dei dati, nonché in conformità all’art. 49, paragrafo 1 lettera b) del GDPR, nel caso il trasferimento dei dati sia necessario all'esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali adottate su istanza dell'interessato.

     

    6. Durata del trattamento

    I Suoi Dati Personali saranno trattati e conservati per il tempo necessario all’esecuzione delle finalità per le quali sono stati raccolti e/o derivanti da obblighi di legge e conformemente ai tempi di conservazione previsti dalle normative applicabili ovvero fino a quando Lei non revochi il consenso prestato per i trattamenti ove previsto. Successivamente i dati personali saranno automaticamente cancellati ovvero resi anonimi in modo permanente.

    In particolare, per quanto riguarda i trattamenti effettuati sui dati degli interessati che si sono registrati nella banca dati dei clienti del Gruppo Prada:

     

    • i dati anagrafici e di contatto per le finalità di gestione della clientela per l’offerta di servizi e vantaggi riservati ai clienti registrati sono conservati per un periodo di 7 anni dalla data dell’ultima interazione tra l’interessato e il Gruppo Prada;
    • i dati di dettaglio degli acquisti sono conservati per un periodo di 7 anni dalla loro registrazione.

     

    7. Titolare del trattamento e contatti

    Il Titolare del trattamento è:

     

    Prada S.p.A.

    Via Antonio Fogazzaro 28 Milano (Italia)

    Email privacy@carshoe.com

    Responsabile della Protezione dei Dati Personali (“DPO”)

    Email privacy@prada.com

     

    Qualsiasi richiesta relativa ai Suoi Dati Personali riferiti a questa informativa e per l’esercizio dei Suoi diritti potrà contattare il Titolare o il suo DPO agli indirizzi sopra indicati.

     

    8. Diritti dell’interessato

    Le ricordiamo che in qualunque momento Lei potrà esercitare i diritti previsti dagli articoli da 15 a 21 del GDPR e, in particolare, richiedere informazioni sull’esistenza e le caratteristiche del trattamento dei dati personali che la riguardano, ottenere la rettifica e la cancellazione dei suoi dati personali, ovvero la limitazione del trattamento, opporsi al trattamento per motivi legittimi e/o richiedere la trasmissione dei Suoi dati personali ad altro titolare.

    Lei avrà inoltre diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

    Ai sensi degli articoli 77 e 79 del GDPR nell’ipotesi in cui ritenga che i suoi dati siano trattati in violazione al GDPR ha infine il diritto di proporre eventuale reclamo alla competente autorità di controllo, inclusa l’autorità italiana Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o di adire le opportune sedi giudiziarie.

     

    PRADA si riserva di modificare la presente informativa privacy in qualsiasi momento.

    Ultimo aggiornamento: 22 maggio 2019
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