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Dal menu dell'e-store, è possibile scoprire i nuovi arrivi o scegliere una specifica categoria di prodotto. Può affinare la ricerca selezionando colori, materiali e modelli.
Dopo aver aggiunto alla shopping bag i prodotti che le interessano, potrà verificare la sua selezione, modificarla e procedere direttamente all'acquisto. Per completare il suo ordine, sarà sufficiente indicare l'indirizzo di spedizione e l’indirizzo di fatturazione e scegliere un metodo di pagamento.
E’ possibile acquistare nel sito Car Shoe anche registrandosi tramite la sezione del My Account.
Al momento del check-out, nel caso in cui il suo ordine contenga più di un articolo, l'opzione di ricevere i prodotti separatamente attraverso spedizioni multiple è già preselezionata.
Se non modifica questa opzione, esprime il suo consenso a ricevere i prodotti separatamente non appena pronti per la spedizione.
Se desidera invece ricevere l'intero ordine in un’unica spedizione, ovvero non appena l'ultimo articolo sarà pronto per la spedizione, è sufficiente selezionare l'opzione corrispondente.
L'e-store offre un'ampia scelta dei prodotti delle ultime collezioni Car Shoe. Il catalogo viene aggiornato regolarmente con i nuovi arrivi.
Se non trova nell'e-store il prodotto che desidera acquistare, può contattare la boutique Car Shoe più vicina usando la funzione “Trova in negozio” o scoprire altri prodotti simili.
Per maggiori informazioni sulle taglie può consultare la Guida alle taglie che troverà nelle pagine di dettaglio dei prodotti.
Accettiamo pagamenti tramite le principali carte di credito e gli altri metodi di pagamento espressamente indicati nel presente sito web.
L’importo dei Prodotti sarà addebitato solo dopo che avremo verificato i dettagli della sua carta, contestualmente all’invio della relativa mail di conferma del relativo Ordine e alla loro spedizione, secondo il metodo di pagamento da lei prescelto.
Carshoe.com si avvale dei più evoluti sistemi di sicurezza per proteggere i suoi dati di pagamento, a garanzia dell'assoluta sicurezza di tutte le transazioni.
L'addebito sarà nella stessa valuta dei prezzi indicati al momento del pagamento. L'importo totale dell'ordine include spese di spedizione ove previste, tasse e imposte.
Riceverà una ricevuta di pagamento per gli ordini effettuati sul nostro sito.
La procedura di acquisto si concluderà selezionando l’apposito pulsante di conferma definitiva dell’ordine (a seguire l’”Ordine”), convalidando così la proposta d’ordine effettuata. Una copia della stessa verrà inviata sia a Car Shoe sia all’indirizzo e-mail da Lei fornito nel modulo di acquisto. Una volta da Lei confermata la proposta d’Ordine, il contenuto della stessa non potrà più essere modificato.
Prima di confermare la proposta d’ordine dovrà leggere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul presente sito web, provvedendo a salvarle sul proprio dispositivo o stamparle.
La preghiamo inoltre di compilare il campo obbligatorio relativo all'accettazione dell'Informativa sulla Privacy.
Qualora non dovesse ricevere l'e-mail della proposta d’ordine entro 24 ore dal momento in cui ha portato a termine l'acquisto, la invitiamo a contattarci per verificare che l'ordine sia stato correttamente ricevuto.
Se al momento del check-out ha mantenuto l'opzione preselezionata per la ricezione di spedizioni multiple e solo una parte dei prodotti ordinati è disponibile, Car Shoe le spedirà solo questi prodotti e annullerà il resto dell'ordine, inviandole la relativa e-mail di cancellazione.
Se, invece, al momento del check-out ha selezionato l'opzione di ricevere l'intero ordine in un’unica spedizione e solo una parte dei prodotti ordinati è disponibile, verrà contattato da Car Shoe per decidere se acconsente a ricevere il suo ordine parzialmente oppure se preferisce annullarlo.
L’Ordine si intende confermato da Car Shoe soltanto mediante l’invio della mail di conferma all’indirizzo e-mail da Lei indicato nel modulo di acquisto. Car Shoe le invierà una e-mail di conferma per ogni Prodotto non appena sarà pronto per essere spedito.
Le e-mail conterranno una conferma e un riepilogo dell’ordine relativi ad ogni Prodotto pronto ad essere spedito, come ad esempio: descrizione e informazioni circa il prodotto, incluse quelle relative al prezzo totale dell’ordine, tasse ed eventuali costi di spedizione.
Se al momento del check-out dell'ordine ha dato il suo consenso all’opzione preselezionata di ricevere il suo ordine con spedizioni multiple, Car Shoe le invierà una mail di conferma ogni volta che avrà luogo la spedizione di un prodotto.
La preghiamo di notare che gli Ordini vengono generalmente consegnati entro 2-4 giorni lavorativi dal momento in cui viene inviata la mail di conferma d’ordine da parte di Car Shoe.
Non appena il pacco verrà spedito, riceverà un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento spedizione del nostro corriere.
Le ricordiamo che il corriere consegna da lunedì a venerdì in orario d'ufficio e richiede una firma alla consegna. Per informazioni più dettagliate, consulti la sezione "Spedizione".
Ai sensi delle nostre Condizioni Generali di Vendita, una volta inoltrato, un Ordine non può essere ulteriormente modificato o annullato.
In ogni caso, se avesse necessità di cancellare il suo acquisto la preghiamo di contattarci il prima possibile per chiedere informazioni dettagliate. Se l'ordine fosse già stato spedito, la preghiamo di considerare che può comunque richiedere un reso seguendo le istruzioni nella sezione "Resi".
Per ragioni di sicurezza non possiamo cambiare i prodotti dell'ordine né l'indirizzo di spedizione o l’indirizzo di fatturazione. Tuttavia, se dovesse riscontrare degli errori nei dati forniti, la invitiamo a contattare il nostro Servizio clienti.
Può contattare il nostro Servizio clienti telefonando al numero +800 1963 0000 (dal Lunedì al Sabato dalle 09:00 alle 20:00 e la Domenica dalle 09:00 alle 18:00, orario Europa centrale), tramite e-mail all’indirizzo client.service.eu@carshoe.com, attraverso l'apposita sezione "contattaci" o tramite livechat su www.carshoe.com.
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Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì in orari d'ufficio.
Poiché il corriere richiederà obbligatoriamente una firma, le consigliamo di scegliere un indirizzo di spedizione presso il quale lei o una persona di sua fiducia sia disponibile durante la giornata.
Qualora nessuno fosse presente per firmare alla consegna dell'ordine, il nostro corriere lascerà un avviso e un numero da chiamare. Se necessita assistenza per riprogrammare la consegna, non esiti a chiamare il nostro Servizio clienti.
Il nostro servizio di consegna è disponibile nei paesi indicati sul nostro sito. Se desidera che il suo acquisto venga consegnato in una località diversa da quella in cui si trova, deve cambiare la località nel menu del sito web prima di effettuare l'ordine.
Se per qualsiasi motivo non è soddisfatto dei prodotti acquistati sul nostro sito, può restituirceli gratuitamente entro 14 giorni dalla consegna o ritiro.
Prima di richiedere un reso, assicurarsi che gli articoli siano conformi alle nostre condizioni di vendita.
La informiamo che i prodotti acquistati non possono essere sostituiti e, pertanto, qualora desiderasse cambiare l’articolo acquistato, potrà effettuare un reso nei modi e nei termini qui descritti e procedere con un nuovo ordine.
I prodotti dovranno essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati consegnati. La preghiamo dunque di assicurarsi che i prodotti siano integri e completi, mai utilizzati, indossati o danneggiati in alcun modo, e che vengano restituiti nel loro imballo originale, corredati di tutte le etichette con cui sono stati ricevuti. Nel caso in cui un prodotto sia provvisto di un’etichetta di sicurezza (security tag), il reso del prodotto non sarà accettato se l’etichetta di sicurezza originale è stata rimossa, rotta o manomessa.
Nel caso avesse riscontrato un problema con gli articoli ordinati ma non desiderasse effettuare il reso, può contattare il Servizio clienti. Saremo lieti di trovare la migliore soluzione possibile.
Per eseguire un reso è necessario:
Inoltre all'interno della confezione dell'ordine troverà un modulo di reso cartaceo contenente tutte le informazioni necessarie per richiedere il suo reso e per la spedizione.
Prima di procedere alla restituzione è importante verificare che il reso sia conforme alle condizioni indicate sopra e nelle Condizioni di vendita.
Per eseguire un reso è necessario:
Seguendo questa procedura, il nostro corriere provvederà a ritirare il pacco senza spese aggiuntive. Diversamente, le spese di restituzione saranno a suo carico e non saremo responsabili di qualsiasi eventuale perdita, danneggiamento o furto del prodotto oggetto di reso.
Una volta stabilita la conformità del reso, l’importo della merce restituita verrà accreditato sullo stesso strumento utilizzato per il pagamento.
Il processo di reso richiede circa 7 giorni. Successivamente, riceverà una mail di conferma dell’avvenuto rimborso.
Per qualsiasi dubbio o altre informazioni può consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita o rivolgersi al nostro Client Service Car Shoe all’indirizzo mail client.service.eu@carshoe.com o telefonando al +800 1963 0000.
Una volta ricevuto il pacco, verificheremo l'integrità degli articoli prima di accettare il reso e autorizzare il rimborso. La verifica mediamente necessita di circa 7 giorni.
Il rimborso verrà effettuato direttamente sulla carta di credito o comunque su medesimo circuito di pagamento utilizzato per l'acquisto, nella stessa valuta.
Le invieremo un'e-mail di conferma non appena avremo autorizzato il rimborso. L'accredito sul suo conto dovrebbe avvenire entro un massimo di 30 giorni dalla data del rimborso e a seconda della politica di rimborso dello strumento di pagamento utilizzato.
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