1.1. Η πώληση των προϊόντων με την επωνυμία «Car Shoe» η οποία εκτελείται εξ αποστάσεως μέσω αυτού του ιστότοπου (εφεξής αναφερόμενου ως ο «Ιστότοπος») διέπεται από τους ακόλουθους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.
Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση μέσω του Ιστότοπου πωλούνται απευθείας από την εταιρεία Prada S.p.A. (εφεξής αναφερόμενη ως «PRADA»). Η εταιρεία PRADA είναι μια εταιρεία που έχει συσταθεί σύμφωνα με το ιταλικό δίκαιο, με έδρα την via Antonio Fogazzaro no. 28, 20135 Μιλάνο (MI), Ιταλία, φορολογικός κωδικός, ΑΦΜ και με αριθμό καταχώρισης στο μητρώο εταιρειών των Milan Monza Lodi Brianza 10115350158, αριθμός Εμπορικού μητρώου (REA) 1343952 MI. Τα στοιχεία επικοινωνίας για την PRADA παρέχονται στην ενότητα 14.1 των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης.
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης περιέχουν σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των καταναλωτών, καθώς και τους περιορισμούς και τις εξαιρέσεις που ισχύουν για τους καταναλωτές και διέπουν κάθε σύμβαση αγοράς μεταξύ της PRADA και του καταναλωτή. Μόλις ο καταναλωτής αποδεχθεί τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, αυτοί γίνονται αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης αγοράς η οποία θα συναφθεί μεταξύ του καταναλωτή και της PRADA.
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης πρέπει να διαβαστούν προσεκτικά πριν από την υποβολή μιας παραγγελίας στην PRADA. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης ενημερώνουν τους καταναλωτές για το ποια είναι η PRADA, πώς η PRADA θα παραδίδει τα προϊόντα στους καταναλωτές, πώς η PRADA μπορεί να αλλάξει ή να τερματίσει τη σύμβαση και άλλες σημαντικές πληροφορίες.
Ο καταναλωτής συμφωνεί ότι οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης ισχύουν για την αγορά των προϊόντων (όπως ορίζεται στην ενότητα 2.1 παρακάτω). Όταν ο καταναλωτής κάνει μια παραγγελία για προϊόντα στον Ιστότοπο, θα πρέπει να αποδεχθεί τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης επιλέγοντας το σχετικό σαφώς σημειωμένο πλαίσιο αποδοχής πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Εάν ο καταναλωτής αρνηθεί να αποδεχθεί τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, δεν θα μπορεί να παραγγείλει προϊόντα από τον παρόντα Ιστότοπο.
1.2. Η χρήση της υπηρεσίας εξ αποστάσεως πώλησης που διέπεται από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης του παρόντος προορίζεται αποκλειστικά για καταναλωτές (εφεξής αναφερόμενοι μεμονωμένα ως «Πελάτης» ή, συλλογικά, «Πελάτες»), δηλαδή ένα φυσικό πρόσωπο (ή ομάδα φυσικών προσώπων) δηλαδή ένα άτομο, που ενεργεί για σκοπούς που δεν σχετίζονται ή δεν σχετίζονται κυρίως με επιχειρηματικές, βιομηχανικές, παραγωγικές, ελεύθερες, βιοτεχνικές ή επαγγελματικές δραστηριότητες, ηλικίας άνω των 18 ετών (ή, εάν είναι νεότεροι, θα πρέπει να έχουν συμπληρώσει την ηλικία της δικαιοπρακτικής ικανότητας σύμφωνα με τους νόμους της χώρας τους ή/και να ενεργούν με τη συγκατάθεση ή μέσω του νόμιμου κηδεμόνα τους).
Απαγορεύεται ρητώς η μεταπώληση ή διαβίβαση προϊόντων που αγοράζονται μέσω του Ιστότοπου για οποιονδήποτε εμπορικό, επιχειρηματικό, μεταπωλητικό ή επαγγελματικό σκοπό οποιουδήποτε είδους.
Οι Πελάτες συμφωνούν να μην χρησιμοποιούν τα προϊόντα για εμπορικούς, επιχειρηματικούς, μεταπωλητικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς και η PRADA δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι των Πελατών για οποιαδήποτε απώλεια κέρδους, επιχειρηματικών δραστηριοτήτων, διακοπή εργασιών ή απώλεια επιχειρηματικών ευκαιριών.
1.3. Τα προϊόντα που προσφέρονται προς πώληση μέσω του Ιστότοπου μπορούν να παραδοθούν μόνο σε διεύθυνση που βρίσκεται στην Αυστρία, το Βέλγιο, τη Βουλγαρία, την Κροατία, την Τσεχική Δημοκρατία, τη Δανία, τη Φινλανδία (εκτός των νήσων Åland ), τη Γαλλία (ηπειρωτική Γαλλία, συμπεριλαμβανομένης της Κορσικής), τη Γερμανία (εκτός των περιοχών Heligoland και Büsingen), την Ελλάδα (εκτός του Αγίου Όρους), την Ουγγαρία, την Ιταλία (εκτός του Livigno και του Campione d’Italia), τη Λετονία, τη Λιθουανία, το Λουξεμβούργο, τη Μάλτα, το Μονακό, τη Νορβηγία, την Πολωνία, την Πορτογαλία, την Κυπριακή Δημοκρατία, τη Δημοκρατία της Ιρλανδίας, τη Σλοβακία, τη Σλοβενία, την Ισπανία (εκτός των Καναρίων Νήσων και των περιοχών Ceuta και Melilla), τη Σουηδία και τις Κάτω Χώρες (εκτός των Νησιών της Μάγχης).
Δυστυχώς, η PRADA δεν παραδίδει σε διευθύνσεις που βρίσκονται εκτός αυτών των χωρών και περιοχών.
1.4. Οι γλώσσες που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την εκτέλεση της σύμβασης πώλησης μέσω της ιστοσελίδας είναι: Αγγλικά και ιταλικά.
1.5. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης δημοσιεύονται στον Ιστότοπο για λόγους πληροφόρησης των Πελατών, για λόγους αποθήκευσης και αναπαραγωγής, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
1.6. Η αγορά των προϊόντων διέπεται αποκλειστικά από τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο, όπως ισχύουν κατά τον χρόνο πραγματοποίησης της εκάστοτε πώλησης. Σε κάθε περίπτωση, τίποτα στους παρόντες όρους δεν επηρεάζει τα νόμιμα νομικά δικαιώματα του Πελάτη. Επιπλέον, η PRADA έχει νομική υποχρέωση να παρέχει τα προϊόντα σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.
Η εταιρεία PRADA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή/και να συμπληρώνει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης οποιαδήποτε στιγμή. Οποιαδήποτε τροποποίηση τίθεται σε ισχύ κατά την ημερομηνία δημοσίευσης των νέων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης στον παρόντα Ιστότοπο και, ως εκ τούτου, ισχύει μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται μετά την ημερομηνία δημοσίευσης της νέας έκδοσης των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης.
Η αντικατάσταση των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης με νέα εκδοχή αυτών συνεπάγεται αυτομάτως ότι η προγενέστερη εκδοχή καθίσταται μη εφαρμόσιμη, μη ισχύουσα και μη εκτελεστέα, ως προς τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται μετά την αφαίρεση της προηγούμενης εκδοχής από τον Ιστότοπο και επίσης σε περίπτωση που αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης τυγχάνουν καθ’ οιονδήποτε τρόπο προσβάσιμοι ή/και διαθέσιμοι στο κοινό μέσω άλλων διαδικτυακών ιστότοπων πέραν αυτού που υποδεικνύεται ανωτέρω.
1.7. Εάν ο Πελάτης έχει την κατοικία του στην Ουγγαρία, η σύμβαση που περιλαμβάνει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης μεταξύ της PRADA και του Πελάτη δεν θεωρείται γραπτή σύμβαση. Αυτό δεν επηρεάζει την εγκυρότητα, την εφαρμογή ή την εκτελεστότητα των δικαιωμάτων ή των υποχρεώσεων που απορρέουν από τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.
2.1. Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι τα προϊόντα που προσφέρονται από την PRADA στον Ιστότοπο (εφεξής «τα Προϊόντα») είναι περιορισμένα σε αριθμό και συνεπώς γνωρίζει ότι η PRADA θα ελέγξει τη διαθεσιμότητά τους κατά το χρόνο της αγοράς. Μετά την υποβολή της παραγγελίας του, ο Πελάτης θα λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την PRADA που θα επιβεβαιώνει ότι η PRADA έλαβε την παραγγελία του Πελάτη. Σε αυτό το σημείο, η PRADA καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για να διασφαλίσει ότι η διαθεσιμότητα των προϊόντων είναι όσο το δυνατόν πιο ενημερωμένη.
2.2. Περιστασιακά, η διαθεσιμότητα ορισμένων προϊόντων μπορεί να προκαλέσει ταλαιπωρία και, ειδικότερα, μπορεί να μην είναι διαθέσιμα ή να είναι μερικώς διαθέσιμα (αυτόμπορεί να συμβαίνει επειδή το προϊόν δεν υπάρχει σε απόθεμα, λόγω απροσδόκητων περιορισμών των πόρων της PRADA, τους οποίους η PRADA δεν μπορούσε εύλογα να προβλέψει, επειδή η PRADA έχει εντοπίσει σφάλμα στην τιμή ή την περιγραφή του προϊόντος ή επειδή η PRADA δεν είναι σε θέση να τηρήσει μια καθορισμένη προθεσμία παράδοσης), παρόλο που εμφανίζονται στον Ιστότοπο. Στις περιπτώσεις αυτές, η PRADA θα ενημερώσει τον Πελάτη αμελλητί (και σε κάθε περίπτωση εντός των προθεσμιών που προβλέπονται κατωτέρω) μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομίου ότι η παραγγελία που υποβλήθηκε δεν έχει γίνει αποδεκτή και θα παραθέσει επίσης τους λόγους αυτής της μη αποδοχής.
Στην περίπτωση μερικής διαθεσιμότητας των παραγγελθέντων προϊόντων, ο Πελάτης θα ενημερωθεί σχετικά. Ωστόσο, ο Πελάτης συμφωνεί και αποδέχεται να παραλάβει μόνο τα διαθέσιμα προϊόντα.
2.3. Η εταιρεία PRADA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τα προϊόντα που πωλούνται στον Ιστότοπο οποιαδήποτε στιγμή, χωρίς προειδοποίηση. Οι εν λόγω μεταβολές δεν επηρεάζουν τις παραγγελίες που έχουν ήδη επιβεβαιωθεί από την PRADA.
3.1. Κάθε προϊόν που διατίθεται προς πώληση θα εμφανίζεται στον Ιστότοπο ακολουθώντας τον ειδικό σύνδεσμο όπου εμφανίζονται οι φωτογραφίες, η τιμή ανά μονάδα, τα χρώματα και τα μεγέθη του προϊόντος (κατά περίπτωση).
3.2. Ο Πελάτης μπορεί να αγοράζει ένα ή περισσότερα προϊόντα, με μέγιστο αριθμό τις 4 μονάδες ανά προϊόν, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά για ειδικούς τύπους προϊόντων. Η εταιρεία PRADA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει κάθε στιγμή τους περιορισμούς στον αριθμό των προϊόντων που μπορούν να αγορασθούν από τον Ιστότοπο.
3.3. Κατά τη διαδικασία παραγγελίας, ο Ιστότοπος θα αναφέρει σαφώς τα αποδεκτά μέσα πληρωμής για τα προϊόντα.
3.4. Τα προϊόντα που επιλέγονται από τον Πελάτη θα τοποθετούνται σε χωριστό τμήμα (εφεξής αναφερόμενο ως «Καλάθι Αγορών»).
Η περιγραφή των προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων των διαστάσεων ή των μεγεθών (κατά περίπτωση), μαζί με μία ή περισσότερες φωτογραφικές εικόνες σε ψηφιακή μορφή που δείχνουν ευκρινώς τα προϊόντα, θα συμπεριλαμβάνεται στο Καλάθι Αγορών του Πελάτη.
3.5. Οι ψηφιακές φωτογραφικές εικόνες των προϊόντων που παρέχονται στον Ιστότοπο είναι μόνο για ενδεικτικούς σκοπούς. Παρ’ όλο που η εταιρεία PRADA συνεχώς λαμβάνει μέτρα για να εξασφαλίσει ότι οι φωτογραφίες που φαίνονται στον Ιστότοπο αντιπροσωπεύουν με ακρίβεια τα αρχικά προϊόντα, μπορεί να υπάρχουν αποκλίσεις εξαιτίας των τεχνικών χαρακτηριστικών και της ανάλυσης του χρώματος της συσκευής που χρησιμοποιείται από τον Πελάτη. Ως εκ τούτου, η εταιρεία PRADA δεν είναι επ΄ ουδενί υπεύθυνη για πιθανή ανεπάρκεια των γραφικών αναπαραστάσεων των προϊόντων που εκτίθενται στον Ιστότοπο αν οφείλονται στους ως άνω τεχνικούς λόγους.
3.6. Για να δείτε τα προϊόντα που έχουν επιλεγεί και τη συνολική τιμή της παραγγελίας, επισκεφθείτε τη σελίδα Καλάθι Αγορών.
Η διαδικασία αγοράς επιτρέπει στον Πελάτη να ελέγξει και να διορθώσει τυχόν σφάλματα πριν από την υποβολή της παραγγελίας του στην PRADA. Πριν από την επιβεβαίωση της σχετικής παραγγελίας (εφεξής «η Παραγγελία») ο Πελάτης οφείλει να ελέγχει την ακρίβεια του περιεχομένου του Καλαθιού Αγορών και να συμπληρώνει την παραγγελία σύμφωνα με τις οδηγίες που προβλέπονται στον Ιστότοπο.
3.7. Η διαδικασία αγοράς ολοκληρώνεται μόλις ο Πελάτης πατήσει το σχετικό τελικό κουμπί επιβεβαίωσης της παραγγελίας, το οποίο φέρει την ευκρινή ένδειξη «Αγοράστε τώρα» (εφεξής αναφερόμενο ως «Κουμπί Αγοράς»), επικυρώνοντας έτσι την παραγγελία του, η οποία θα υποβληθεί απευθείας στην PRADA. Πατώντας το Κουμπί Αγοράς ο Πελάτης αναγνωρίζει ρητά ότι σε περίπτωση που η PRADA αποδεχθεί την παραγγελία του, ο Πελάτης υποχρεούται να καταβάλει το σχετικό τίμημα αγοράς της παραγγελίας.
Αφού έχει πλέον επιλεχθεί και πατηθεί το Κουμπί Αγοράς, το περιεχόμενο των αγορών δεν θα μπορεί να τροποποιηθεί από την Πελάτη.
3.8. Πριν από την επιβεβαίωση της Παραγγελίας, ο Πελάτης οφείλει να επιβεβαιώσει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης του παρόντος επιλέγοντας το σχετικό, σαφώς επισημασμένο πλαίσιο αποδοχής. Στο τέλος της διαδικασία αγοράς, ενδείκνυται ο Πελάτης να αποθηκεύει ή να εκτυπώνει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης. Σημειώστε ότι η PRADA δεν διατηρεί αντίγραφο της συγκεκριμένης σύμβασης που αφορά την παραγγελία.
3.9. Η διαδικασία αγοράς πρέπει να είναι πλήρως ολοκληρωμένη. Οποιαδήποτε αποτυχία ολοκλήρωσής της σημαίνει ότι η Παραγγελία δεν μπορεί να υποβληθεί στην PRADA.
3.10. Ο Πελάτης γνωρίζει ότι είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια και την ειλικρίνεια των δεδομένων που εισάγονται στον Ιστότοπο ή χρησιμοποιούνται με άλλον τρόπο κατά τη στιγμή της αγοράς και αναλαμβάνει την υποχρέωση να διαβάσει την πολιτική απορρήτου που δημοσιεύεται στον Ιστότοπο εκφράζοντας, όταν του ζητηθεί, τη συγκατάθεσή του για την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
3.11. Οι Πελάτες που έχουν εγγραφεί για να συνδεθούν στη συγκεκριμένη περιοχή του Ιστότοπου μπορούν να ελέγχουν την πορεία της Παραγγελίας τους συνδεόμενοι στην περιοχή αυτή και εισερχόμενοι στη σελίδα «Οι Παραγγελίες μου».
4.1. Κατά την επιβεβαίωση της Παραγγελίας, η Παραγγελία υποβάλλεται στην PRADA για επεξεργασία, και δεν μπορεί να τροποποιηθεί περαιτέρω ή να ακυρωθεί. Η PRADA θα επεξεργάζεται την Παραγγελία που έχει υποβληθεί από τον Πελάτη μόνο εφόσον έχει δεόντως ολοκληρωθεί, εφόσον δεν αναφέρονται λάθη στην Ιστοσελίδα.
Μετά την υποβολή της Παραγγελίας, ο Πελάτης θα λάβει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση (σε κάθε περίπτωση το αργότερο 48 ώρες μετά την υποβολή της Παραγγελίας του, όπου αυτό απαιτείται από την υποχρεωτική ισχύουσα τοπική νομοθεσία), ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που θα επιβεβαιώνει ότι η PRADA έχει λάβει την Παραγγελία. Σε κάθε περίπτωση, αυτό δεν σημαίνει ότι η Παραγγελία έχει γίνει αποδεκτή. Η αποδοχή της Παραγγελίας από την PRADA και η σύναψη της σύμβασης θα συντελεστεί όπως περιγράφεται στην ενότητα 4.2. κατωτέρω. Στις περιπτώσεις όπου προβλέπεται από την υποχρεωτική ισχύουσα τοπική νομοθεσία, ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει την Παραγγελία του πριν λάβει το μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομίου, όπως ορίζεται στην ενότητα 4.2 παρακάτω, ενημερώνοντας την PRADA για την ακύρωσή της στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομίου: client.service.eu@carshoe.com.
4.2. Η σύμβαση μεταξύ της PRADA και του Πελάτη θα θεωρείται ότι έχει εκτελεστεί εφόσον ο Πελάτης λαμβάνει ένα ή περισσότερα μηνύματα επιβεβαίωσης της συναλλαγής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομίου από την PRADA (στο εξής αναφερόμενο ως «Μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομίου»).
Το μήνυμα επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλεται στη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης στη φόρμα παραγγελίας και περιλαμβάνει τη σχετική επιβεβαίωση και μια περίληψη των όρων και προϋποθέσεων της πώλησης, όπως: την περιγραφή και τα κύρια χαρακτηριστικά του προϊόντος, το συνολικό κόστος της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν εξόδων αποστολής, τη διεύθυνση για παράπονα, πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες μετά την πώληση, το δικαίωμα υπαναχώρησης του Πελάτη και την άσκησή του.
4.3. Η εταιρεία PRADA διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί την Παραγγελία που έχει υποβληθεί από τον Πελάτη στις εξής περιπτώσεις:
a) τα προϊόντα που περιλαμβάνονται στην Παραγγελία δεν είναι διαθέσιμα,
b) υπάρχει διαφωνία μεταξύ της PRADA και του Πελάτη σχετικά με προηγούμενη Παραγγελία,
c) ο Πελάτης έχει παραβιάσει τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης σε προηγούμενες περιπτώσεις ή δεν έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις που προκύπτουν από αυτούς,
d) προκύπτει ότι ο Πελάτης αγοράζει τα προϊόντα με σκοπό να τα μεταπωλήσει ή να τα πωλήσει για εμπορικούς, επιχειρηματικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς,
e) ο Πελάτης έχει εμπλακεί ή είναι ύποπτος για παράνομες ή δόλιες δραστηριότητες.
Σε τέτοιες περιπτώσεις, η PRADA οφείλει να ενημερώνει τον Πελάτη με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομίου εντός 30 (τριάντα) ημερών από την ημερομηνία λήψης της Παραγγελίας για την ακύρωση της συγκεκριμένης Παραγγελίας. Στις περιπτώσεις αυτές, θα θεωρείται ότι καμία Παραγγελία δεν έχει γίνει αποδεκτή από την PRADA.
Με ειδική αναφορά μόνο στο Μονακό, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει είτε (i) σε περίπτωση πλήρους μη διαθεσιμότητας των προϊόντων, να λάβει τα διαθέσιμα προϊόντα στην ίδια τιμή είτε (ii) σε περίπτωση μερικής διαθεσιμότητας των προϊόντων, να λάβει τα διαθέσιμα προϊόντα συν διαθέσιμα προϊόντα ίδιας τιμής με τα μη διαθέσιμα προϊόντα, είτε να ακυρώσει πλήρως την παραγγελία και να του επιστραφεί το καταβληθέν τίμημα σε περίπτωση που έχει ήδη πραγματοποιηθεί πληρωμή (η εν λόγω επιστροφή θα πραγματοποιηθεί εντός τριάντα ημερών από την ακύρωση).
4.4. Σε περίπτωση μερικής διαθεσιμότητας των προϊόντων, ο Πελάτης συμφωνεί και αποδέχεται να παραλάβει μόνο τα προϊόντα εκείνα που είναι διαθέσιμα και θα χρεωθεί μόνο με την τιμή εκείνων των προϊόντων που πράγματι αγοράστηκαν.
5.1. Οι τιμές όλων των προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση στον Ιστότοπο περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ και τυχόν φόρους που επιβάλλονται στα προϊόντα στον τόπο παράδοσης.
5.2. Οι σχετικές τιμές θα εμφανίζονται σε ευρώ (EUR).
5.3. Η συνολική τιμή που εμφανίζεται στο Καλάθι Αγοράς συμπεριλαμβάνει και τα έξοδα αποστολής, τα οποία θα πρέπει να αναγράφονται ξεχωριστά.
Σε κάθε περίπτωση, η PRADA θα αναζητήσει τη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη για οποιαδήποτε επιπλέον χρέωση.
5.4. Οι τιμές που εμφανίζονται στον Ιστότοπο και εμφανίζονται στην ενότητα του Καλαθιού αγορών μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον Πελάτη με το πάτημα του Κουμπιού αγοράς χρεώνονται στον Πελάτη, υπό την προϋπόθεση ότι τα προϊόντα που παραγγέλθηκαν είναι διαθέσιμα εκείνη τη στιγμή.
Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές των Προϊόντων που διατίθενται προς πώληση στον Ιστότοπο οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς προειδοποίηση. Ωστόσο, τυχόν τέτοιες αλλαγές δεν θα ισχύουν για συμβάσεις που εκτελέστηκαν.
5.5. Η εταιρεία PRADA δέχεται μόνο πιστωτικές κάρτες και άλλους τρόπους πληρωμής μόνον εφόσον αναφέρονται ρητά στον Ιστότοπο.
5.6. Όσον αφορά τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα, ο Πελάτης επιβεβαιώνει και εγγυάται ότι είναι ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας που χρησιμοποιείται για την αγορά και την ακρίβεια όλων των σχετικών δεδομένων που έχουν εισαχθεί κατά τον χρόνο της αγοράς, όπως: τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, την ημερομηνία λήξης και, κατά περίπτωση, τον κωδικό ασφαλείας.
Τα ποσά της συναλλαγής θα χρεώνονται στον Πελάτη μόνο μετά από:
(i) την επαλήθευση των δεδομένων της πιστωτικής κάρτας, (ii) την απόδειξη της εταιρείας που έχει εκδώσει την πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε από τον Πελάτη βάσει εξουσιοδότησης άμεσης χρέωσης, και (iii) την επιβεβαίωση της PRADA ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο και σε κάθε περίπτωση, αφού η Παραγγελία είναι έτοιμη προς επεξεργασία.
Το συνολικό ποσό συναλλαγής κάθε Παραγγελίας θα χρεώνεται για όλα τα προϊόντα κατά τη στιγμή του σχετικού μηνύματος επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομίου. Κανένα ποσό δεν θα χρεωθεί κατά την υποβολή της Παραγγελίας.
5.7. Για τους σκοπούς της πληρωμής μέσω άλλων παρόχων υπηρεσιών πληρωμής, ο Πελάτης επιβεβαιώνει και εγγυάται ότι είναι ο κάτοχος του λογαριασμού που χρησιμοποιείται για την αγορά.
Οι Πελάτες θα χρεώνονται μόνο τα σχετικά ποσά της συναλλαγής μετά από τη λήψη του μηνύματος επιβεβαίωσης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομίου από την PRADA.
5.8. Τα αγορασθέντα προϊόντα θα αποστέλλονται μόνο μετά από έγκαιρη πληρωμή του ποσού που οφείλει ο Πελάτης.
Στην περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης δεν μπορεί να χρεωθεί τα ποσά που οφείλει για οποιοδήποτε λόγο, η διαδικασία πώλησης θα τερματίζεται αυτομάτως και η πώληση θα ακυρώνεται και ο Πελάτης θα ειδοποιείται σχετικώς.
5.9. Στην περίπτωση κατά την οποία ένα ή περισσότερα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα, ο Πελάτης θα χρεωθεί μόνο για το κόστος των διαθέσιμων προϊόντων και για όλα τα πιθανά σχετιζόμενα έξοδα αποστολής.
5.10. Τα δεδομένα που παρέχονται για την πληρωμή με πιστωτική κάρτα αντιμετωπίζονται ως εμπιστευτικά ή/και προσωπικού χαρακτήρα και αντιμετωπίζονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης και των κρατών μελών.
6.1. Οι Πελάτες θα παραλαμβάνουν τα προϊόντα ξεχωριστά, μόλις αυτά είναι έτοιμα προς αποστολή. Τα προϊόντα θα παραδίδονται στη διεύθυνση που υποδεικνύεται από τον Πελάτη στην Παραγγελία. Η υπογραφή του Πελάτη θα ζητείται κατά την παράδοση των προϊόντων.
Εάν η PRADA δεν μπορεί να παραδώσει την Παραγγελία για λόγους που δεν οφείλονται στην PRADA, η Εξυπηρέτηση Πελατών της PRADA θα επικοινωνήσει με τον Πελάτη, ώστε να κανονίσει νέα παράδοση. Εάν, για τους ίδιους αυτούς λόγους, η Παραγγελία δεν μπορεί να παραδοθεί (εντός οκτώ (8) ημερών ή οποιοδήποτε άλλο διάστημα σύμφωνα με οποιονδήποτε τυχόν ισχύοντα τοπικό νόμο ή κανονισμό από την ημερομηνία που η Παραγγελία του Πελάτη ήταν διαθέσιμη για παράδοση), η PRADA θα θεωρήσει ότι ο Πελάτης επιθυμεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Ως αποτέλεσμα της υπαναχώρησης από τη σύμβαση, όλες οι πληρωμές που έχουν ληφθεί από τον Πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός από τυχόν πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή του Πελάτη για την παράδοση σύμφωνα με την ενότητα 8.8) επιστρέφονται και η σύμβαση πρέπει να θεωρηθεί ότι έχει οριστικά λυθεί.
6.2. Για λόγους ασφαλείας, η PRADA δε θα επεξεργάζεται καμία παραγγελία για την οποία έχει χορηγηθεί διεύθυνση ταχυδρομικής θυρίδας και δεν θα δέχεται καμία παραγγελία που δεν επιτρέπει την ταυτοποίηση του φυσικού προσώπου που φέρεται να είναι ο παραλήπτης της παραγγελίας καθώς και τη σχετική διεύθυνση.
6.3. Τα προϊόντα που διατίθενται προς πώληση στον Ιστότοπο θα μπορούν να διανέμονται μόνο σε διευθύνσεις των χωρών και των επικρατιών που αναφέρονται ανωτέρω (ενότητα 1.3). Ενόψει των προαναφερθέντων, οποιαδήποτε Παραγγελία που περιλαμβάνει παράδοση εκτός αυτών των χωρών και επικρατιών θα απορρίπτεται αυτομάτως κατά την επεξεργασία της Παραγγελίας. Σε κάθε περίπτωση, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει νέα Παραγγελία τροποποιώντας τη διεύθυνση παράδοσης σύμφωνα με την ενότητα 1.3 ανωτέρω.
6.4. Στην περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης βαρύνεται με έξοδα αποστολής, τα έξοδα αυτά θα πρέπει να αναφέρονται ρητώς και χωριστά από οποιοδήποτε άλλο έξοδο ή δαπάνη κατά τη συμπλήρωση της Παραγγελίας πριν από την επιλογή του Κουμπιού αγοράς.
6.5. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η προθεσμία εντός της οποίας η PRADA υποχρεούται να παραδώσει τα προϊόντα που αγοράστηκαν είναι το πολύ εντός 30 (τριάντα) ημερών από την ημερομηνία εκτέλεσης της σύμβασης (με την επιφύλαξη διαφορετικής προθεσμίας, εφόσον προβλέπεται από τυχόν τοπική υποχρεωτική νομοθεσία), εκτός από την περίπτωση συμβάντος ανωτέρας βίας, δηλαδή συμβάντος το οποίο είναι πέρα από τον εύλογο έλεγχο του επηρεαζόμενου μέρους και δεν μπορεί να αποδοθεί σε οποιαδήποτε εσκεμμένη πράξη, αμέλεια ή αδυναμία λήψης εύλογων προληπτικών μέτρων από το επηρεαζόμενο μέρος και περιλαμβάνει (ενδεικτικά) απεργία ή οποιαδήποτε άλλη τομεακή ή εργατική διαμάχη, πυρκαγιά, πλημμύρα, καταιγίδα, επιδημίες, πανδημίες, σεισμό ή άλλες δυσμενείς καιρικές συνθήκες.
6.6. Στην περίπτωση κατά την οποία η PRADA δεν παραδώσει τα προϊόντα εντός του ως άνω χρονικού ορίου, ο Πελάτης μπορεί να απαιτήσει από την PRADA να παραδώσει τα εν λόγω προϊόντα εντός ενός πρόσθετου χρονικού ορίου ενδεικνυόμενου κατά τις περιστάσεις, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ωστόσο, ο Πελάτης έχει νόμιμα δικαιώματα σε περίπτωση που η PRADA αρνηθεί να εκτελέσει την Παραγγελία ή παραδώσει καθυστερημένα οποιοδήποτε προϊόν, συμπεριλαμβανομένης της παράλειψης της PRADA να παραδώσει προϊόντα εντός της εν λόγω πρόσθετης προθεσμίας.
Ο Πελάτης σε κάθε περίπτωση διατηρεί το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση εάν το παραγγελθέν προϊόν δεν παραδοθεί εντός του προβλεπόμενου πρόσθετου χρονικού ορίου.
6.7. Εφόσον προβλέπεται από οποιαδήποτε υποχρεωτική ισχύουσα νομοθεσία, ο Πελάτης μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε Παραγγελία αποστέλλοντας μήνυμα ηλετρονικού ταχυδρομίου στην PRADA στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομίου που αναφέρεται στην ενότητα 14.1 κατωτέρω, αναφέροντας τους λόγους της ακύρωσης. Σε περίπτωση που μια Παραγγελία περιέχει πολλαπλά προϊόντα, ο Πελάτης μπορεί να απορρίψει ή να ακυρώσει την παραγγελία μόνο για ορισμένα από αυτά τα προϊόντα (όχι για όλα), εάν το επιθυμεί, εκτός εάν ο διαχωρισμός τους θα μείωνε σημαντικά την αξία τους. Στη συνέχεια, η PRADA θα επιστρέψει τα ποσά που ο Πελάτης έχει καταβάλει στην PRADA για τα ακυρωθέντα προϊόντα και την παράδοσή τους χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Εάν τα προϊόντα έχουν παραδοθεί στον Πελάτη, ο Πελάτης πρέπει είτε να τα επιστρέψει ταχυδρομικώς στην PRADA είτε (εάν δεν είναι κατάλληλα για ταχυδρόμηση) να επιτρέψει στην PRADA να τα συλλέξει από τον Πελάτη, όπως προβλέπεται στην ενότητα 8 παρακάτω.
6.8. Η PRADA έχει το δικαίωμα να χωρίσει την Παραγγελία σε πολλαπλές αποστολές, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των προς παράδοση προϊόντων και, ως εκ τούτου, ο Πελάτης θα παραλάβει τα σχετικά προϊόντα ξεχωριστά όταν αυτά είναι αντίστοιχα διαθέσιμα προς αποστολή. Η PRADA θα χρεώνει τον Πελάτη για τα προϊόντα όταν αυτά αποστέλλονται.
6.9. Μόλις το αγορασθέν προϊόν αποσταλεί, ο Πελάτης λαμβάνει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομίου στη διεύθυνση που αναγράφεται στην Παραγγελία. Αυτό το μήμυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομίου πρέπει να περιλαμβάνει έναν κωδικό παρακολούθησης της αποστολής και έναν αποκλειστικό σύνδεσμο που θα επιτρέπει στον Πελάτη να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο στην πορεία της διανομής.
Η Εξυπηρέτηση Πελατών της PRADA θα παρέχει την απαιτούμενη βοήθεια σε οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιαστεί σχετικά με τη διανομή. Οι Πελάτες μπορούν να επικοινωνούν με την Εξυπηρέτηση Πελατών της PRADA μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομίου στη διεύθυνση: client.service.eu@carshoe.com.
6.10. Εναλλακτικά προς την παράδοση με ταχυμεταφορά, και όπου αυτό ισχύει, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει να παραλάβει τα προϊόντα που αγόρασε απευθείας από ένα κατάστημα που μπορεί να επιλέξει στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή της αγοράς, υπό την προϋπόθεση ότι ο Πελάτης έχει επιλέξει την Ιταλία (ή άλλη χώρα, εάν είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπο σε αυτό το πλαίσιο) ως χώρα στην οποία θα παραλάβει το προϊόν. Στην περίπτωση που ο Πελάτης δεν παραλάβει τα προϊόντα εντός 30 (τριάντα) ημερών από τη λήψη του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομίου που τον ενημερώνει ότι το προϊόν είναι διαθέσιμο προς παραλαβή, η πώληση μπορεί να ακυρωθεί από την PRADA. Σε αυτή την περίπτωση, ο Πελάτης ενημερώνεται με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομίου για την ακύρωση και αποζημιώνεται για το ποσό που έχει καταβάλει.
6.11. Ο Πελάτης φέρει τον κίνδυνο της απώλειας ή της ζημίας του προϊόντος από τη στιγμή που εκείνος ή κάποιος τρίτος που έχει οριστεί από τον Πελάτη, εκτός από τον μεταφορέα, έχει στην κατοχή του αυτά τα προϊόντα.
Στην περίπτωση, ωστόσο, που η απώλεια ή η ζημία στο προϊόν λαμβάνει χώρα πριν από τη φυσική παραλαβή από τον Πελάτη ή από το τρίτο πρόσωπο που έχει ορίσει ο Πελάτης, η PRADA επιστρέφει στον Πελάτη όποιο ποσό είχε ήδη καταβάλει.
7.1. Τα προϊόντα θα παραδίδονται στον Πελάτη χωρίς ελαττώματα. Η PRADA έχει συμμορφωθεί με όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις της ΕΕ και άλλες ισχύουσες κανονιστικές απαιτήσεις σε σχέση με τη συσκευασία και την ασφάλεια των προϊόντων.
7.2. Κατά τον χρόνο της παραλαβής, ο Πελάτης οφείλει να ελέγξει τα προϊόντα ώστε να εξακριβώσει ότι αντιστοιχούν στα προϊόντα που παραγγέλθηκαν και ότι δεν εμφανίζουν κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα ή έλλειψη συμμόρφωσης. Η πώληση των προϊόντων υπόκειται σε νομικές εγγυήσεις που προβλέπονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, καθώς και πρόσθετες συμβατικές εγγυήσεις που ενδεχομένως παρέχονται υπέρ του Πελάτη.
7.3. Σε περίπτωση ύπαρξης κατασκευαστικών ελαττωμάτων ή έλλειψης συμμόρφωσης, ο Πελάτης, δικαιούται να απαιτήσει την αποκατάσταση της συμμόρφωσης των προϊόντων είτε μέσω επισκευής είτε μέσω αντικατάστασης του προϊόντος, δωρεάν, εκτός αν η αποκατάσταση που ζητείται είναι αντικειμενικά αδύνατη ή εξαιρετικά επαχθής σε σχέση με άλλο διορθωτικό μέτρο.
αλλά ο Πελάτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τα προϊόντα λόγω της επανειλημμένης εμφάνισης του ελαττώματος μετά την επισκευή ή λόγω μεγάλου αριθμού ελαττωμάτων.Εάν τα προϊόντα έχουν άλλα ελαττώματα που δεν μπορούν να αφαιρεθούν, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει είτε (i) εύλογη μείωση της τιμής, είτε (ii) καταγγελία της σύμβασης και επακόλουθη επιστροφή της καταβληθείσας τιμής αγοράς.
Εξυπακούεται ότι ο Πελάτης χάνει το δικαίωμα αυτό εάν δεν γνωστοποιήσει στην PRADA την έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος ανά πάσα στιγμή εντός 26 (είκοσι έξι) μηνών από τη σχετική παράδοση και ότι η PRADA ευθύνεται μόνο για την έλλειψη συμμόρφωσης του προϊόντος που αποκαλύπτεται εντός δύο (2) ετών από την παράδοσή του.
Εάν ο Πελάτης έχει την κατοικία του στη Βουλγαρία, εάν οποιαδήποτε βλάβη ή άλλο ελάττωμα του προϊόντος είναι εξ΄αρχής ορατό, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει αμέσως την PRADA. Εάν η βλάβη ή άλλο ελάττωμα του προϊόντος είναι κρυφό, ο Πελάτης πρέπει να ενημερώσει την PRADA εντός έξι (6) μηνών ή εντός άλλης προθεσμίας εάν και όπως αυτή προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Με ειδική αναφορά μόνο στη Γαλλία, η PRADA ευθύνεται για οποιαδήποτε μη συμμόρφωση των προϊόντων στο πλαίσιο της συμφωνίας (άρθρα L. 217-4 έως L. 217-16 του Γαλλικού Καταναλωτικού Κώδικα) και τυχόν κρυφά ελαττώματα των όρων που προβλέπονται στα άρθρα 1641 έως 1648 και 2232 του Γαλλικού Αστικού Κώδικα. Επιπλέον, η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ισχύει ανεξάρτητα από τυχόν παρεχόμενες εμπορικές εγγυήσεις. Ο Πελάτης μπορεί να αποφασίσει να ασκήσει την εγγύηση έναντι κρυφών ελαττωμάτων κατά την έννοια του άρθρου 1641 του Γαλλικού Αστικού Κώδικα. Στην περίπτωση αυτή, ο Πελάτης μπορεί να επιλέξει μεταξύ της ακύρωσης της πώλησης ή της μείωσης της τιμής πώλησης σύμφωνα με το άρθρο 1644 του Γαλλικού Αστικού Κώδικα.
Καμία διάταξη της παρούσας ρήτρας 7.3 δεν επηρεάζει την εφαρμογή υποχρεωτικών διατάξεων της τοπικής νομοθεσίας περί καταναλωτών που είναι ευνοϊκότερες για τον Πελάτη.
7.4. Προκειμένου να γνωστοποιήσουν την ύπαρξη ελαττωμάτων και ελλείψεων του προϊόντος και να ζητήσουν ένα από τα παραπάνω διορθωτικά μέτρα που αναφέρονται παραπάνω, οι Πελάτες μπορούν να επικοινωνήσουν με την PRADA στις διευθύνσεις που αναφέρονται στην ενότητα 14 παρακάτω.
8.1. Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει χωρίς οποιονδήποτε λόγο από τη σύμβαση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την παράδοση ή, κατά περίπτωση, την παραλαβή των προϊόντων από το επιλεγμένο κατάστημα. Για διαχωρισμένες Παραγγελίες, το σχετικό χρονικό όριο θα ξεκινάει από την ημέρα παράδοσης ή παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.
8.2. Προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο Πελάτης μπορεί να ακολουθήσει, όπου είναι διαθέσιμη, την ηλεκτρονική διαδικασία επιστροφής που μπορεί να ενεργοποιηθεί στην ενότητα «Επιστροφές» του Ιστότοπου, μέσω της οποίας μπορεί να κάνει κράτηση για την παραλαβή του προϊόντος και να ελέγξει τη διαδικασία παράδοσης του προϊόντος στην PRADA.
Διαφορετικά, εάν δεν είναι διαθέσιμη η ηλεκτρονική διαδικασία επιστροφής, οι Πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τη συγκεκριμένη φόρμα που είναι προσβάσιμη στην ενότητα «Επιστροφές» του Ιστότοπου ή απευθείας στην ενότητα «Ο λογαριασμός μου», εάν ο εν λόγω Πελάτης είναι εγγεγραμμένος στον Ιστότοπο (εάν απαιτείται συγκεκριμένη φόρμα για τη χώρα του Πελάτη, αυτή θα περιλαμβάνεται). Για τον σκοπό αυτό, οι Πελάτες υποχρεούνται να: (i) συμπληρώσουν την ηλεκτρονική φόρμα με τις απαιτούμενες πληροφορίες, (ii) επικολλήσουν στο δέμα το αυτοκόλλητο με τη διεύθυνση επιστροφής που βρίσκεται σε αυτό, (iii) ζητήσουν άμεσα την απόσυρση του δέματος από την PRADA, στέλνοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομίου στη διεύθυνση client.service.eu@carshoe.com, αναφέροντας τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου και την επιλεγμένη ημερομηνία παραλαβής του δέματος, η οποία θα πρέπει να επιβεβαιωθεί και από τον ταχυμεταφορέα.
Οι οδηγίες για τις επιστροφές προϊόντων μπορούν είτε (i) να διατίθενται ψηφιακά, κατά περίπτωση (δηλαδή μέσω ενός κωδικού QR) είτε (ii) να τοποθετούνται σε κάθε δέμα που περιέχει τα προϊόντα που αγοράστηκαν. Η PRADA αποστέλλει στον Πελάτη επιβεβαίωση μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομίου ότι έλαβε την ειδοποίηση υπαναχώρησης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
8.3. Στην περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης συμμορφώνεται με τη διαδικασία που προβλέπεται στην ως άνω ενότητα, ο ταχυμεταφορέας που θα έχει οριστεί από την PRADA θα πρέπει να συλλέξει το πακέτο που περιέχει τα προϊόντα που πρέπει να επιστραφούν χωρίς χρέωση για τον Πελάτη.
Στην περίπτωση κατά την οποία, ωστόσο, ο Πελάτης δε συμμορφώνεται με τη διαδικασία αυτή, ο Πελάτης θα βαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής, ενώ θα φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια, κλοπή, ζημία ή καθυστέρηση στην παράδοση.
8.4. Η διεύθυνση προς την οποία τα προϊόντα θα πρέπει να επιστραφούν θα πρέπει να γνωστοποιηθεί στον Πελάτη μέσω επικοινωνίας με την PRADA στην παρακάτω διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομίου: client.service.eu@carshoe.com.
8.5. O Πελάτης αναλαμβάνει την επιστροφή των προϊόντων για τα οποία έχει ασκήσει το σχετικό δικαίωμα υπαναχώρησης, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση, εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία που η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης γνωστοποιείται στην PRADA.
8.6. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν. Ως εκ τούτου, ο Πελάτης πρέπει να διασφαλίσει ότι έχει ελέγξει το προϊόν με τον ίδιο ακριβώς τρόπο που θα έκανε ο Πελάτης σε ένα κατάστημα, δηλαδή ότι τα προϊόντα είναι άθικτα και πλήρη, ότι δεν έχουν ποτέ χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή υποστεί ζημιά με οποιονδήποτε τρόπο, και ότι επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, εφοδιασμένα με όλες τις ετικέτες με τις οποίες παραλήφθηκαν. Στην περίπτωση που ένα προϊόν έφερε ετικέτα ασφαλείας, η επιστροφή του προϊόντος αυτού δεν θα γίνει αποδεκτή εάν η αρχική ετικέτα ασφαλείας έχει αφαιρεθεί, σπάσει ή καταστραφεί. Η PRADA θα ελέγχει τη συσκευασία και τις συνθήκες υπό τις οποίες κάθε προϊόν επιστρέφεται, με την ουσιαστική ακεραιότητα να συνιστά αναγκαία προϋπόθεση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.
Η PRADA διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης της επιστροφής προϊόντων που έχουν υποστεί ζημία ή υποβάθμιση, έχουν υποστεί λεκέδες ή φαίνεται να βρίσκονται σε κατάσταση που χωρίς αμφιβολία δείχνει ότι έχουν χρησιμοποιηθεί για σκοπούς άλλους από εκείνους που θεωρούνται αυστηρώς απαραίτητοι για τη διακρίβωση της φύσης και των χαρακτηριστικών του αγορασθέντος προϊόντος από τον Πελάτη ή του οποίου η αρχική ετικέτα ασφαλείας ή το σελοφάν έχει ανοιχθεί, καταστραφεί, αλλοιωθεί ή αφαιρεθεί.
Σε περίπτωση απόρριψης της επιστροφής, η PRADA θα στείλει ειδική ειδοποίηση στον Πελάτη και, κατά συνέπεια, δεν θα προχωρήσει στην επιστροφή του ποσού που κατέβαλε ο Πελάτης, διατηρώντας επίσης το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για οποιαδήποτε ζημία που αποδίδεται στη συμπεριφορά του Πελάτη, συμπεριλαμβανομένης της περίπτωσης που ο Πελάτης δεν παραλάβει ή δεν επιτρέψει την παράδοση των επιστρεφόμενων προϊόντων που απορρίφθηκαν από την PRADA.
8.7. Η PRADA επιστρέφει τα σχετικά ποσά που οφείλονται για τα προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 (δεκατεσσάρων) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η PRADA λαμβάνει γνώση της άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον Πελάτη.
Σε κάθε περίπτωση, η PRADA διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων είτε μέχρι την παραλαβή και επαλήθευση του προϊόντος είτε μέχρι ο Πελάτης να αποδείξει ότι επέστρεψε το προϊόν κανονικά και υπό άθικτες συνθήκες, όποιο από τα δύο γεγονότα συμβεί πρώτο.
Η προαναφερόμενη επιστροφή χρημάτων πρέπει να γίνεται με την πίστωση του ποσού που πλήρωσε ο Πελάτης με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εκτός αν υπάρχει διαφορετική συμφωνία με τον Πελάτη και υπό τον όρο ότι δεν επιβαρύνεται με έξοδα που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της εν λόγω επιστροφής χρημάρων.
Η PRADA ενημερώνει τον Πελάτη με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομίου για την επιστροφή του ποσού.
8.8. Η PRADA δεν έχει την υποχρέωση να επιστρέψει τα έξοδα αποστολής των προϊόντων στην περίπτωση κατά την οποία ο Πελάτης έχει επιλέξει συγκεκριμένη μέθοδο αποστολής, διαφορετική από την καθιερωμένη που προσφέρεται από την PRADA.
8.9. Η επιστροφή των προϊόντων σύμφωνα με την παρούσα ενότητα επιτρέπεται μόνο σχετικά με αγορές που λαμβάνουν χώρα στον Ιστότοπο.
9.1. Εάν η PRADA δεν συμμορφώνεται με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, η PRADA ευθύνεται για απώλειες ή ζημίες που υφίσταται ο Πελάτης και οι οποίες είναι προβλέψιμο αποτέλεσμα της παραβίασης της παρούσας σύμβασης από την PRADA ή της παράλειψης της PRADA να χρησιμοποιήσει εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα, αλλά στο βαθμό που επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η PRADA δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημία που δεν είναι προβλέψιμη και δεν μπορεί να αποφευχθεί. Η απώλεια ή ζημία είναι προβλέψιμη είτε εάν είναι προφανές ότι θα συμβεί είτε εάν, κατά τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης, τόσο η PRADA όσο και ο Πελάτης γνώριζαν ότι θα συμβεί, για παράδειγμα, εάν ο Πελάτης το συζήτησε με την PRADA κατά τη διάρκεια της διαδικασίας πώλησης.
9.2. Η PRADA δεν αποκλείει ούτε περιορίζει με οποιονδήποτε τρόπο την ευθύνη της έναντι του Πελάτη σε περίπτωση που θα ήταν παράνομο να το πράξει. Αυτό περιλαμβάνει την ευθύνη για: (i) θάνατο ή τραυματισμό που προκλήθηκε από την αμέλεια της PRADA ή την αμέλεια των εργαζομένων, αντιπροσώπων ή εξωτερικών συνεργατών της PRADA, (ii) απάτη ή δόλια παραπλάνηση, (iii) παραβίαση των νόμιμων δικαιωμάτων του Πελάτη σε σχέση με τα προϊόντα σύμφωνα με την ισχύουσα υποχρεωτική νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών και (iv) ελαττωματικά προϊόντα σύμφωνα με όλους τους ισχύοντες νόμους περί προστασίας των καταναλωτών.
9.3. Με την επιφύλαξη της ενότητας 9.2, και στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η συνολική ευθύνη της PRADA έναντι του Πελάτη για όλες τις άλλες προβλέψιμες απώλειες που προκύπτουν βάσει ή σε σχέση με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, είτε πρόκειται για σύμβαση, αδικοπραξία (συμπεριλαμβανομένης της αμέλειας), παράβαση νόμιμου καθήκοντος είτε για άλλον λόγο, δεν θα υπερβαίνει σε καμία περίπτωση τη συνολική τιμή των προϊόντων ανά Παραγγελία. Ωστόσο, ο περιορισμός αυτός δεν ισχύει εάν ο Πελάτης έχει την έδρα του στη Σλοβακία, την Πολωνία, τη Βουλγαρία και την Κροατία.
9.4. Σε κάθε περίπτωση, με ειδική αναφορά μόνο στη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ελλάδα και τις Κάτω Χώρες, η PRADA δεν αποκλείει ούτε περιορίζει με οποιονδήποτε τρόπο την ευθύνη της έναντι του Πελάτη, όταν και όπου θα ήταν παράνομο να γίνει κάτι τέτοιο.
10.1. Η PRADA εγγυάται την αυθεντικότητα και την υψηλή ποιότητα όλων των προϊόντων που διατίθενται προς πώληση στον Ιστότοπο.
10.2. Το εμπορικό σήμα «Car Shoe», καθώς επίσης και όλα τα εικονιστικά και μη εικονιστικά σήματα και, γενικότερα, όλα τα άλλα εμπορικά σήματα, απεικονίσεις, εικόνες και λογότυπα που βρίσκονται επί των προϊόντων «Car Shoe», στα σχετικά αξεσουάρ ή/και επί της συσκευασίας, είτε είναι καταχωρισμένα είτε όχι, αποτελούν και παραμένουν αποκλειστική ιδιοκτησία του ομίλου PRADA. Η αναπαραγωγή, εν όλω ή εν μέρει, η τροποποίηση, η παραποίηση ή χρήση τέτοιων εμπορικών σημάτων, απεικονίσεων, εικόνων ή λογοτύπων για οποιονδήποτε λόγο και με οποιονδήποτε τρόπο, απαγορεύονται αυστηρά.
11.1. Με ειδική αναφορά μόνο στη Γαλλία, σύμφωνα με την τοπική ισχύουσα νομοθεσία, η PRADA θα αποθηκεύει και θα αρχειοθετεί σε οποιοδήποτε μέσο, για περίοδο 10 ετών, όλες τις συμβάσεις που συνάπτει με τον Πελάτη αξίας 120 ευρώ ή μεγαλύτερης και ο Πελάτης θα μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτές ανά πάσα στιγμή. Αυτό το δικαίωμα πρόσβασης μπορεί να ασκηθεί ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με τη διεύθυνση client.service.eu@carshoe.com ή με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου, Via Orobia no. 3, 20139 Μιλάνο, Ιταλία.
12.1. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης διέπονται από το Ιταλικό Δίκαιο και ερμηνεύονται αναλόγως, με την επιφύλαξη οποιασδήποτε άλλης επιτακτικής διάταξης νόμου ευνοϊκότερης για τον Πελάτη που ισχύει στη χώρα συνήθους διαμονής του Πελάτη.
12.2. Στην περίπτωση κατά την οποία μια διαφορά ανακύπτει από την ερμηνεία ή/και την εφαρμογή των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης, το δικαστήριο του τόπου όπου κατοικεί ή διαμένει ο Πελάτης, εάν βρίσκεται στην Ιταλία, έχει αποκλειστική και υποχρεωτική δικαιοδοσία. Στην περίπτωση κατά την οποία ο τόπος κατοικίας ή διαμονής του Πελάτη δεν βρίσκεται στην Ιταλία, ο Πελάτης μπορεί, κατ' επιλογήν του, να παραπέμψει την υπόθεση είτε στο δικαστήριο του τόπου όπου κατοικεί ή διαμένει είτε στο δικαστήριο του Μιλάνου όπου εδρεύει η PRADA.
12.3. Εναλλακτικά, σύμφωνα με το τμήμα 14 του κανονισμού 524/2013/ΕΕ της ΕΕ, ο Πελάτης, μπορεί να επιλέξει μια διαδικασία εξωδικαστικής επίλυσης της διαφοράς που προβλέπεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως η πλατφόρμα που παρέχει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, διαθέσιμη στον ιστότοπο https://ec.europa.eu/odr, ή:
(i) Στη Βουλγαρία, στην Επιτροπή Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών της Βουλγαρικής Επιτροπής Προστασίας Καταναλωτών https://www.ecc.bg/.
(ii) Στην Εσθονία, στην Εσθονική Αρχή Προστασίας Καταναλωτών, Pronksi 12, 10117 Tallinn (Ταλίν), info@tarbijakaitseamet.ee.
(iii) Στη Λετονία, στο Κέντρο Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών (Brīvības iela 55, Centra rajons, Rīga (Ρίγα), LV-1010, www.ptac.gov.lv/en).
(iv) Στη Λιθουανία, στην Κρατική Αρχή για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, Vilnius g. 25, 01402 Vilnius (Βίλνιους), www.vvtat.lt,
(v) Στη Σλοβακία, σύμφωνα με τον νόμο υπ΄αριθ. 391/2015 σχετικά με την Πλατφόρμα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών για Διαφορές Καταναλωτών, όπως τροποποιήθηκε.
(vi) στη Φινλανδία, ο Πελάτης μπορεί επίσης να επικοινωνήσει με το Φινλανδικό Συμβούλιο Διαφορών των Καταναλωτών που είναι διαθέσιμο στον ιστότοπο www.kuluttajariita.fi/en/index.html (ωστόσο, ο Πελάτης θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσει με τις συμβουλευτικές υπηρεσίες καταναλωτών στη διεύθυνση https://www.kkv.fi/en/consumer-advice/) και
(vii) στη Γαλλία, ο Πελάτης δικαιούται να ζητήσει, δωρεάν, τη χρήση υπηρεσίας διαμεσολάβησης καταναλωτών για τη φιλική επίλυση τυχόν διαφορών που αφορούν τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης. Ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την υπηρεσία διαμεσολάβησης που παρέχει η Fédération du e-commerce et de la vente à distance («FEVAD») στην ακόλουθη διεύθυνση: https://www.mediateurfevad.fr/.
12.4. Αυτό το δικαίωμα χρήσης της υπηρεσίας διαμεσολάβησης αποτελεί εναλλακτικό μηχανισμό, αλλά δεν αποτελεί προηγούμενη προϋπόθεση για την άσκηση του δικαιώματος προσφυγής στα δικαστήρια, σύμφωνα με τις διατάξεις της ενότητας 12.2. ανωτέρω.
13.1. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης κριθεί άκυρη βάσει οποιασδήποτε ισχύουσας νομοθεσίας, κανονισμού ή τελεσίδικης απόφασης αρμόδιου δικαστηρίου, όλες οι υπόλοιπες διατάξεις του παρόντος παραμένουν σε πλήρη ισχύ.
14.1. Για οποιαδήποτε καταγγελία, πρόσθετη πληροφορία ή βοήθεια σχετικά με τον Ιστότοπο ή τη διαδικασία αγοράς και, σε κάθε περίπτωση, για οποιοδήποτε αίτημα για πληροφορίες ή/και διευκρινίσεις σχετικά με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, οι Πελάτες μπορούν να στείλουν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομίου στην ακόλουθη διεύθυνση: client.service.eu@carshoe.com ή να επικοινωνήσουν με την Υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών ηλεκτρονικού εμπορίου, Prada S.p.A., Via Orobia no. 3, 20139 Μιλάνο, Ιταλία, ή να καλέσουν τον διεθνή αριθμό χωρίς χρέωση 00800 19630000.